Ми контролюємо якість нашої продукції на етапах виробництва та прагнемо забезпечити її надійність і довговічність. Саме тому MEGA BRUK надає гарантію 5 років на вібропресовану тротуарну плитку за умови дотримання правил транспортування, зберігання, укладання та експлуатації.

На що поширюється гарантія?

Гарантія поширюється на виробничі дефекти продукції, що виникли з вини виробника та підтверджені під час розгляду звернення, зокрема:

• Невідповідність продукції заявленим технічним характеристикам.
• Порушення цілісності або структури виробу внаслідок виробничих недоліків.
• Передчасне руйнування матеріалу, спричинене підтвердженим виробничим дефектом.
• Інші підтверджені недоліки виробничого походження.

Умови збереження гарантії

Для забезпечення тривалого терміну служби покриття необхідно:

• Дотримуватися технології підготовки основи та укладання плитки.
• Використовувати плитку відповідної товщини згідно з передбаченим навантаженням.
• Забезпечувати належне водовідведення з поверхні покриття.
• Уникати механічних перевантажень та неправильного використання.
• Дотримуватися рекомендацій щодо очищення та догляду.

Що не належить до виробничих дефектів?

Не вважаються виробничими дефектами пошкодження, спричинені зовнішніми чинниками, зокрема:

• Порушенням технології укладання або неправильною підготовкою основи.
• Перевищенням допустимих експлуатаційних навантажень.
• Механічними ударами та іншими зовнішніми пошкодженнями.
• Використанням агресивних хімічних речовин або неналежним доглядом.
• Природними особливостями бетонних виробів, які не впливають на їхню якість та придатність до використання, зокрема допустимими відмінностями відтінків і поверхневими висолами.

Причина виникнення дефекту встановлюється за результатами розгляду конкретного звернення.

Як звернутися щодо гарантії?

Якщо ви виявили можливий виробничий дефект, зверніться до представника MEGA BRUK. Для швидкого розгляду рекомендуємо надати:

1. Номер замовлення або документ, що підтверджує придбання.
2. Фотографії чи відео виявленого недоліку.
3. Короткий опис проблеми та умов експлуатації.

Ми розглянемо звернення, за потреби уточнимо обставини та запропонуємо рішення відповідно до умов гарантії та чинного законодавства України.

Гарантійний строк — 5 років. Ці умови не обмежують прав споживача, передбачених чинним законодавством України.